如果你想更清楚地做电商，
你必须学会??从不同的角度看问题，
以便您可以更清楚地了解。
1.
为什么
为什么要有重量？
不同的平台在不同的发展阶段需要不同的东西。无论在哪个阶段，平台都不想失去客户。对于电商平台来说，最重要的就是卖东西。如果客户到平台后，长时间找不到自己喜欢的产品，那肯定会流失。因此，平台会通过各种数据来判断商家和商品的好坏，将优秀的商家和商品推送给买家，让买家在最短的时间内买到好的商品！
从平台的角度
平台要想留住客户，就必须给买家更好的购物体验，比如有更多的产品sku、更好的产品质量、更好的服务、更快的商家发货等等。但是平台没有办法在短时间内完成这件事。只能由商户完成，因此平台会制定相关考核指标强制商户完成。通过考核的商家将获得更好的排名，从而获得更多的曝光量和流量，自然成交就越好。
从消费者的角度
产品选择多，服务好，发货快，产品质量好，购物体验超出他们的预期。买家也会很高兴，这会增加下一次使用该软件的可能性，这样的平台也会减少客户流失。
从商家的角度
最直接的就是卖更多的商品，带来更多的客户。
第二，
什么
什么是重量
权重百度百科定义：指某一因素或指标相对于某一事物的重要性，不同于一般的比例，它不仅反映某一因素或指标的百分比，还强调因素的相对重要性或指标，并倾向于贡献或重要性。
平台的不同阶段需要不同的东西。比如前期SKU少，平台商户少。这时候新品率高的商家可能会被排名会好起来的;前期为了吸引更多的消费者，扩大平台的知名度，平台在客户心目中占有一定的份额。原因。
具体包括哪些权重，哪些权重高，没有商家知道，因为平台不可能共享这些指标，否则会带来不公平竞争，大家只会投机取巧，就像黑搜，黑车和其他方法。
接下来说说一些可以知道的具体指标：
店铺视角：
新品上架率、动态销售率、DSR评分、复购率、店铺等级、访问深度、客单价等。
产品视角：
点击率、转化率、收藏率、追加购买率、退货率、质量退货率、二次干预、好评率等。
客服视角：
首次回复时间、平均回复时间、查询转化率、问答率等
肯定不全，欢迎大家补充。
指标很多，我只能挑一些重点来解释。希望大家对问题举一反三。
从商家的角度来看，上新率说明商家有实力不断开发新模式。从平台的角度，可以为消费者提供更多的产品选择；一方面，与描述相符表明产品的好坏，卖家的服务表明客户体验。物流也是购物体验中的重要环节。如果你的产品不好，送货慢，服务差，购物体验一定很差。你的100个访客，200个访客，产品和服务没有提升，导致客户购买几次后对平台失去信心，可能会去其他平台购物，所以为了防止客户流失，平台只会给相关指标偏高。商家展示多，其他指标相同。
点击率高的主图是任何商家都想拥有的，但也是最难的。为什么点击率指标这么重要，因为新品没有评价，没有销量，不能直接通过产品的好坏你可以通过手来判断，但至少你可以通过点击率来判断产品是否受欢迎。平台提供的是展示量。点击率高最直接的体现就是平台提供的流量没有被浪费。其次，也说明客户对产品比较喜欢或者对产品感兴趣，否则不会点击。顾客进店后才有机会购买，如果客人不进店，更谈不上转化。
退货率直接反映了产品的质量，从另一个角度来说，也会造成流量浪费。比如某商品销量1000件退货800件，另一件商品销量1000件退货500件。如果你是一个平台，你会怎么做？自然愿意给后者更多的流量。另一方面，如果你看看自己的店铺，你就会明白为什么你的体重没有得到改善。
第一响应时间反映了客户咨询过程中的购物体验，是一个重要的环节。客户已经咨询过，自然对你的产品很感兴趣，不然浏览完就退出看其他产品。既然已经咨询过了，如果你的克服咨询过了两三分钟才回复，客户可能早就离开了，也不会有延迟成交的问题，客户体验会很差。如果平台上全是这样的商家，可能就没有顾客了。
其他指标我就不一一赘述了。如有任何疑问，请留言咨询。如果每个人都不满意，可能需要几天时间。
三，
如何
负重怎么做
如果你能看懂我前面说的，你应该已经知道这部分怎么操作了。
你知道了一般的评价指标，知道了为什么要评价这些指标，那么你就可以围绕这些指标寻找性能更好的产品，或者后期优化相关指标。
例如
点击率不高，可以通过拍摄、文案展示、营销活动、价格等方式吸引客户点击，提高点击率； 、提高客服查询的推荐能力；
如果退货率高，可以从产品上找问题，做优化还可以让客服联系客户进行线下退款和退货，而不是去线上；
复购率可以通过CRM客户管理，定期客户维护或者在店内建立会员体系，或者建立自己的私域流量等。
今天就到此为止。
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