可以通过双方协商、向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等方式维权。先跟卖家协商退款，因为淘宝支持7天退款，只要不影响二次销售即可。如果卖家不同意退款，则需要尽可能多地收集有关假冒产品的证据。如果证据足够有说服力，淘宝将允许退款。
它在消费者法和权益法中有规定。消费者遇到消费欺诈，可在维权过程中提出。如：双方协商、向消协投诉、向人民法院提起诉讼等。
相关规定：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当根据消费者的请求，增加赔偿给消费者造成的损失，增加的赔偿数额由消费者承担。购买商品价格或接受服务费用的三倍；附加补偿数额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。
谁来承担退货运费
(1) 运费保险
如果卖家已经明确表示客户免运费险，那么退货不需要承担运费，运费由卖家承担。
(2) 客户预付款
虽然卖家承担运费保险，但退货时，买家仍需先支付运费，卖家收到商品后退还运费。
(3) 自行购买运输保险
如果卖家没有运输保险，那么客户也可以先购买运输保险，这样他们就不用为退货买单了。
(4) 质量问题
如果卖家和客户都没有购买运输保险，那就要看是谁的错了。
买假货可以向商家索赔几次？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。经营者在提供商品或者服务过程中存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加其遭受的损失赔偿。服务的价格或接受服务的成本三次;附加补偿数额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍向消费者提供，致使消费者或者其他受害人死亡或者健康受到严重损害的，受害人有权要求经营者依照《中华人民共和国商业法》第四十九条、第四十九条的规定执行。本法第五十一条及其他法律规定赔偿损失的，有权要求所受损失一倍以下的惩罚性赔偿。
本文来自网络，不代表站播网。转载请注明出处：https://www.zbipp.com/a/81306.html
微信扫一扫 
