京东如何提升综合分京东店铺动态评分多久更新一次- 站播网

京东如何提升综合分京东店铺动态评分多久更新一次

站播网 • 2023年3月8日 08:28:30 • 生活百科 • 阅读 5

京东如何提升综合分京东店铺动态评分多久更新一次

京东有很多店铺的动态评分都比较高，这与店铺的商品质量好、物流快、服务质量好有关。不过，也有一些店铺的动态评分比较低，你只需要改进一下就可以了。下次更新后会有所改善，那么评分多久更新一次呢？

京东商城动态评分多久更新一次？

一般来说，只要店铺有新评论，后台就会自动更新。如果没有自动更新，您可以及时联系京东在线客服处理。

如何提高我店铺的评分？

一般来说，京东官网给出的综合评分计算公式为：店铺综合评分=（商品评分+服务评分+时效评分）/3。

要想做好，可以参考以下几点：

1、商品评价包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是为客户服务的。前两个是客户评价和运营指标。前两个是根据客户完成订单后的评价结果??。这样您就可以根据自己店铺的用户评价优化评价，与买家沟通修改评价。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、派送员态度满意度、退换货满意度、在线客服满意度、工单回复率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，售前售后与客户保持沟通，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户评价。工单响应率的算法公式为：工单响应率=1-（3H加班/工单量），分数越高越好。

3、时效评分主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了客户评价中的第一项外，后三项都是运营指标。这三个指标中，前三个越高越好，后一个越短越好。所以在客户评价中在价格方面，要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在经营指标方面，要提高经营人员素质。例如，客户服务必须缩短响应时间并提高效率。

目前只有第三方京东店铺有动态评分指标，京东自营店铺没有该指标。所以，作为第三方商家，一定要做好这方面的工作。如果低了，势必会影响店铺的后续发展。

本文来自网络，不代表站播网。转载请注明出处：https://www.zbipp.com/a/81014.html