大家好,在国内众多的电商平台中,虽然不能说哪个最好,但是如果要说发展速度最快的,那一定是拼多多了。当然,作为拥有7亿多用户的主流平台,拼多多也存在着价格低、价格乱等各大电商平台的通病。
对于广大品牌商来说,想要治理低价乱价现象,维权投诉是必不可少的重要手段。那么在拼多多,如果商家被投诉,会对商家造成什么影响呢?哪种投诉方式对商家最有效?下面就和大家聊一聊这个问题。
一、商家被投诉后的后果是什么
一般来说,如果商家被投诉,且投诉人提供的证据充分确凿,拼多多会根据商家违规的严重程度给予相应的处理,具体情况如下:
1、假冒商品及质量问题严重的商品将被平台下架,平台将控制店铺提现。
2.扣除商户给买家的保证金,用于补偿和支付假冒订单的买家。
3、根据违规程度,平台有权将仿冒店铺内的所有商品下架,并不能再更新。
4、根据违规程度及卖家的销售历史,平台有权终止与卖家的合作。
5、商户如涉及刑事责任,平台有权移交司法部门处理。
从上面我们可以看出,如果商家接到投诉被处罚,比较轻的会扣钱,直到投诉解决商家才会拿到钱;严重的话,会损害商家的声誉。投诉累积到一定程度后,商家可能面临关店的可能。
2. 哪种投诉方式对拼多多商家最有效
事实上,拼多多的价格管控在业内是出了名的难。卖家有一定的倾向性。所以,我觉得最好的解决办法就是干脆绕过平台,直接走法律程序。因为低价竞争的做法已经涉及法律法规规定的“不正当竞争”,我们可以通过向有关部门举报或投诉等方式维护自己的合法权益。
在收集到商家乱价行为的充分证据后,我们可以直接向相关部门发起举报投诉,用法律武器维护自己的权益。具体包括工商局(不同营业地址)、市场监督管理局(产品质量、宣传、消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码、冒充官方、虚假授权、不正当竞争) ETC。
此外,相关部门发起的知识产权维权平台投诉选项较多,包括商标侵权投诉7类、著作权侵权投诉2类、专利侵权投诉3类、著作权及厂名侵权、艺术品侵权、和假货等等。因此,建议您在投诉前咨询专业人士或团队。
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