在淘宝平台开店，可能会遇到各种各样的情况。有些情况比较好，但大多数时候你会遇到一些困难的事情。有的朋友想知道淘宝综合服务评分低是怎么回事？
我们从店铺综合评分的定义可以得出，店铺综合评分与商品与描述的符合性、卖家的服务态度、物流服务质量三个方面密切相关。
当本店综合评分下降时，首先要考虑的是近期是否有买家对宝贝的评价打低分，从而拉低了我们的综合评分。
其次，淘宝的综合评分是有周期的。动态评分以买家180天内的评分计算。动态积分超过180天自动消失，不予统计；连续超过180天的动态积分将自动消失，剩余为未超过180天的动态积分；因此，商店的 DSR 分数会降低。
如何提高淘宝卖家的综合评分？
1.保证产品质量
首先，店铺的产品质量一定要过关，无论你的服务态度、发货速度等多好、多快，产品质量差都是硬伤。
2、有保障的服务态度
无论是售前还是售后，服务态度决定一切。甚至许多在首页做广告的大型商店也会有绿色评级。这是有背景、产品质量和装饰的时候。最可能影响评分标准的因素是服务态度。
像一些比较注重服务的品牌，不仅售前售后的服务态度好，而且到货还会短信通知买家，全程跟踪服务可以让买家体验被服务和被重视的感觉，所以很有可能获得好评。
3.注意发货速度
物流服务是很多淘宝卖家头疼的问题，部分差评是快递造成的。虽然快递公司的责任很大，但是如果买家没有收到货、包装破损等问题买家也会在评分中考虑。
此客户服务是此总体评级的重要因素。作为客服人员，您的专业知识、响应速度和态度直接影响您的综合评分。
本文来自网络，不代表站播网。转载请注明出处：https://www.zbipp.com/a/80290.html
微信扫一扫 
