咳咳,首先我们要确定一个前提。
所有删除差评的操作都需要买家的配合。
换句话说,你必须有让买家愿意合作的手段。
恐吓?还是马虎?还是博取同情?
由你决定。
在这里分享一个小套路,一个删除差评的总代理是如何让买家删除差评的。
首先,你会被要求为他们开设一个子账户,以查找差评的客户信息。
安排另一个声音好听的女孩给买家打电话。
因为给差评的买家一般心情不好,别提一上来就删差评。
先安抚一下情绪吧!道歉!反正就一个字:舔!
之后,你必须表现出一种你不会为难买家的态度,只是想知道你做错了什么。
希望指出来,以免以后再发生类似的事情。
等买家情绪稳定了再博取同情,这回经典来了!
女生会说自己是女大学生,从事客服工作。
如果我没有做好服务,我会承担责任。谢谢你给我这些建议。
最后,希望大家能帮我一个小忙,请在评价中写下后续评论。
证明我用心、用心地回访过,不用劳烦你打字。
后续点评的内容稍后会在旺旺上发布,大家点评一下就好了,非常感谢。
(咦?有没有发现很多客服问你确认收到好评的时候也是用这个套路?)
后续发送的评论内容似乎无关紧要。
但只要买家复制评论内容并填写评论,就会出现评论异常的警告。
此跟进评论将与之前的差评一起折叠。
为什么?
因为他们利用了淘宝的规则
买家使用跟进审核模板,被系统识别为异常审核。
从而实现评价崩溃影响。
有些机构还允许买家跟进一些泄露个人信息的评论,这也是违反淘宝规则的。
差评也将被折叠或删除。
这大致就是删除差评的套路。
这些套路的前提是买家愿意配合。
如果你想自己经营,只需要研究如何让买家合作。
但是,我建议每个人都应该能够优化自己的产品和服务。删除差评比金钱更费时间和精力。
不要因为中差评耽误了一天的工作和心情。
同时,遇到恶意中差评、无理中差评的买家,要放宽心。
毕竟我们被狗咬过,总不能天天追狗吧?
本文来自网络,不代表站播网。转载请注明出处:https://www.zbipp.com/a/80206.html