有人说，电商运营就是做家务活，产品上架、店面装修、文案策划、直通车、钻石展台、为客户购物……样样都要做。也有人说，电商运营是电商企业的核心，承担着“运营+管理”的重要角色。那么，到底什么是电商运营呢？
首先，电商经营者需要非常熟悉电商平台的规则。任何电商平台都会有自己的规则，但大体上都是一样的，大部分都涉及店铺策划、运营、推广、销售等环节。以玩游戏为例。只有熟悉游戏规则的人，才能更好地运用规则，为自己创造更多的A面。电商运营也是如此。
其次，电商经营者必须对店铺经营的产品有深入的了解。只有对产品有了深入的了解，才能做好销售环节，将产品销售给更多的目标客户和潜在客户，实现门店销售目标。如果你是一家服装网店的经营者，那么你需要知道这件衣服是用什么面料做的，有多少种不同的款式，衣服适合的人群和年龄段，面料的进货渠道，未来的流行趋势，等等，这些都是电商经营者必须了解和掌握的。同时，你还需要知道市场上有多少相似的竞品，有多少是做同样的产品，消费者为什么选择你的产品。如果一个电商连这些信息都不懂，他还能拿什么来削弱性能呢？
更重要的是，一个合格的电商运营者必须具备数字化运营能力。也就是说，电商运营者不仅需要具备敏锐的数据分析能力，还需要有清晰的运营思路，懂得从数据中发现门店存在的问题，从而完成门店运营的战略优化。在店铺运营过程中，很多操作都需要基于数据。这些数据包括门店销售数据、客服接待、转化率、产品退货率、竞品销售数据。虽然这些数据不会直接影响既定产品的销售，但通过数据，经营者可以了解自己和竞争对手的优势和劣势，对店铺产生积极的影响。做出诊断，然后根据门店存在的问题调整后续运营策略，从而达到提升门店业绩的目的。
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