近年来，电子商务行业发展得越来越好。在线客服已经成为电商行业不可或缺的岗位。这个位置会直接影响电商企业的转化率。所以很多企业和商户都会选择客服外包公司，那么选择客服外包公司主要有哪些服务模式呢？小编为大家整理了以下内容。
1.短期客户服务外包。短期客服外包是在网店客服人员暂时短缺的情况下，与客服外包公司合作的短期客服外包。就像网店客服人员突然离职，导致客服出现空缺，店主一时招不到客服，可以选择短期客服外包，避免造成客户的挫败感由于缺乏客户服务人员和增加其他客户服务人员的工作量。流走。
2、旺季客服外包。很多产品季节性很强，所以店家对客服的需求也会分淡旺季。平时的客服量无法满足旺季客户需求。店主每年都会在这个时候招聘和培训客服。这是不现实的，也很麻烦。所以这个时候，小编建议大家可以选择旺季客服外包。这不仅节省了成本，也为客户提供了更好的服务。
3.推进客服外包。所谓大促外包，就是电商平台越来越多，每年在一些特殊的时间和节日都会有很多活动，比如年中促销、618、双十一等活动。这些活动会让店铺的销量比平时多一倍甚至更多，所以此时可以选择推广客服外包，避免重大期间个体兼职客服不够专业的问题每年的事件。
4.专职客服外包。为了节约成本，减少招聘时间和员工福利，一些网店选择全职外包，即店内所有的客户服务都由外包公司提供，无论是售前、售后还是白班和夜班。这种服务方式的好处是可以为商家节省更多的时间，商家不需要花费更多的精力去招聘客服人员，也不需要花费大量的时间去培训客服人员。
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