上海律师起诉拼多多运营商不“自由砍价”。今年3月,上海律师刘宇航参与了拼多多的“免费套袋”活动。他认为,即使请了很多朋友帮他砍价,离“免费拿到”还有0.9%的差距。他认定拼多多涉嫌隐瞒规则,遂向法院提起“网络侵权责任纠纷”诉讼,要求拼多多公开砍价活动的设计规则,并公开活动期间发送的手机短信。 .
议价算法规则可以公开吗?
对此,拼多多法务部回应:共有1200余款商品参与“送口袋”活动,已免费赠送超过709万件商品。至于消费者反映的“始终差价0.9%”,是因为部分“免割”产品体积较大,少数用户的割量不足以改变百分比,消费者误以为认为议价没有改变。
也有消费者站出来表示,这次活动“很划算”,甚至通过“帮砍送”的方式获得了小喇叭等各种产品。可见,本次活动本身并不是“西西弗斯石运动”,企业平台拿出了真金白银来激励消费者。
案件的关键在于,法院最终如何判定“自由议价”是游戏还是买卖?
如果议价活动是商业平台组织的游戏,则没有义务向公众公开游戏算法。因为买卖合同对双方都有约束力,不能偷偷操作。如果合同内容不明确、不公开,消费者如何遵守?然而,如果说讨价还价本身就是一种游戏,那么“出其不意”恰恰是这种游戏的基本特征,玩的是心跳和情绪的起伏。
以“公平”为名,用户不能让腾讯平台发布《王者荣耀》背后的算法通过测试;他们画画很方便。还有谁会玩这样的游戏?
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公开的算法规则只会让“羊毛党”受益
其实从刘律师自己的诉讼策略来看,也能说明问题。他显然提起的是侵权诉讼,而不是合同纠纷诉讼。因为因为在讨价还价的过程中,消费者没有付款,也没有形成买卖合同,当然不属于买卖纠纷。因此,当事人选择起诉网络侵权责任。
但是,如果选择起诉侵权,刘律师将承担更大的举证责任,因为构成一般侵权的法律要求之一就是证明侵权人“有过错”。也就是说,刘律师需要证明拼多多存在恶意欺骗消费者的行为,“始终0.9%的差价”本身就是一个陷阱。不管招多少人,都没有办法达成最终的谈判结果。但刘律师的起诉请求要求拼多多公布相关算法规则,并没有直接证据证明议价是一种欺骗行为。
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那么,为什么拼多多不能公开议价算法呢?除了上述游戏活动的“偶然”设置因素外,还有一个重要原因是现在网络上“扫羊毛”现象猖獗,给电商带来了不小的损失。
这些“羊毛党”往往闻讯而动,甚至直接采用外挂、假账号等手段对网站进行洗劫。电商原本打算补贴用户的真金白银,可能会瞬间化为乌有。之前很多消费者会问,为什么不轮到我转发链接抽奖呢?不是你运气不好,而是你在和数以万计的“僵尸”玩游戏。
因此,平台的议价规则一旦曝光,结果可能不是消费者得利,而是“羊毛党”。他们会用规则来蚕食更多本该属于消费者的补贴,甚至影响整个平台的商业模式。
消费者虽然有理由因“考试不及格”、“拿不到奖品”而“不高兴”,但也要看到,议价本身就是一种游戏,而不是买卖合同。消费者不希望在比赛中被误导,平台确实应该不断优化比赛规则,为消费者带来更好的用户体验。
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