亚马逊客服中心电话(亚马逊官方客服联系方式)

亚马逊客服中心电话

跨境圈从不缺大事,亚马逊的多事之秋也从未间断。

上周复活节,亚马逊一件接着一件地搞事情,先是宣布征收FBA配送费基础上征收5%的燃油和通胀附加费,再是突发的Bug又让一众卖家不堪其扰。

近日,亚马逊似乎又要开启新一轮的账号审核,这把堪称亚马逊悬在卖家头上的达摩利斯之剑,让不少卖家更是心惊胆战。

01亚马逊卖家梦魇又发,美国站后台现KYC审核?

作为亚马逊合规路上的大杀器,欧洲站KYC审核一直是卖家们的梦魇之一。

欧洲KYC,即Know Your Customer,根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行KYC审核。

对于欧洲站卖家来说,KYC审核是必经的环节,由此也产生了许多“人间悲剧”。许多欧洲站卖家账号都“死”在KYC这一环,导致无法继续经营下去。时至今日,KYC依旧是不少卖家难以逾越的鸿沟。

亚马逊全站点统一KYC?官方最新回复来了

图源:知无不言

近日,有卖家惊讶地发现,亚马逊美国站卖家后台冒出一个【KYC information】入口!

亚马逊全站点统一KYC?官方最新回复来了

图源:卖家分享

此消息很快便刷屏亚马逊圈,难道美国站也要开始KYC审核了吗?数以万计的美国站卖家是瑟瑟发抖,尤其是对只做北美市场,没有经历过欧洲站KYC审核的卖家来说,更是晴天霹雳。

有卖家坦言:“KYC一来,账号怕是要完犊子,芭比Q

02亚马逊全体站点将统一KYC?官方最新回复来了!

所有的雪崩,都不是毫无预警的,亚马逊的重磅政策亦是如此。

如今的美国站惊现KYC入口,会不会也是亚马逊某种大动作的前兆呢?对此,我们还不得而知,不过有卖家敢为人先,点击后台【KYC information】按钮后发现,这只是新增了一个入口,而并非直接审核,这也就是说:“只是多出个功能链接,就像手机有110按钮,不一定非要打。”

亚马逊全站点统一KYC?官方最新回复来了

图源:卖家社群

也有卖家就此事开case咨询亚马逊客服,询问美国站是否需要KYC审核,对方回复道:“目前不需要,可能以后需要。”这话虽然说了和没说一样,但是,按照以往的经验,在合规运营大趋势下,或许美国站启动KYC审核也是迟早的事,毕竟这一按钮既然存在了,后期势必会有所用。

更有卖家表示,现在新开的号都是13站全开,因而不免猜想:“亚马逊全体站点KYC审核也将到来。”对此,卖家们也纷纷开始疯狂吐槽:

卖家A:后背发凉!又得一个个去联系法人…真的烦啊,总有新招数,都不知道什么时候能消停…

卖家B:亚马逊为什么总要换着法子折腾我们卖家啊?就那么缺钱,天天想着封店铺?

为什么卖家们对于亚马逊KYC有如此大的敌意呢?据卖家反映,如果每个账号都要KYC的话,预计应该有4成以上的账号会挂,因为卖家手里很多账号是买的,要么资料有问题,要么无法联系法人等等,最关键的是即使资料全部真实也有一定的几率不过。

因此,美国站乃至全体亚马逊卖家,现在最应该做的就是未雨绸缪。如果账号真的有问题,卖家们一定要做好应对措施,提前准备对公账户等资料。

欧洲站历来就有很多KYC包过、提供信息验证的服务商,如果此次预警成真,预计很快美国站也会出现类似服务,这对于服务商来说无疑是件好事,只不过卖家们届时还需擦亮眼睛,以防被坑。

截止发稿前,有卖家就此事咨询了亚马逊经理后得到如下回复:“美国不需要KYC,只是后台页面有调整。”

03二审与KYC有何不同?KYC审核对哪类卖家影响最大?

如果真的如上文所说,亚马逊美国站KYC即将到来,那么,许多卖家会疑惑:要提供什么资料?这个好像跟二审差不多。

相信很多亚马逊卖家,对于KYC审核和二审两者有何不同,有很大的疑惑,甚至经常搞混掉,那么,亚马逊KYC审核和二审的区别是什么呢?

亚马逊KYC审核简单来说就是对账户持有人的条件审查和备案(针对欧洲平台卖家身份审核),是国际上预防腐败和反洗钱的制度基础,目前只有欧洲站施行。亚马逊二审则是为了规避平台可能存在的欺诈行为,亚马逊会不定期对一些数据存在异常的公司进行审核,以判断其是否在亚马逊平台上好好卖产品,目前主要集中在北美和日本站。

另外,两者需要提供的审核资料也各有不同。

KYC审核需准备的材料:

注册公司的营业执照扫描件和本公司章程公司首要联系人和受益人的身份证扫描件首要联系人和受益人的个人费用账单公司对公银行对账单公司日常费用账单

二审需准备的材料:

提供法人身份证正反面照片以及手持身份正反面的照片已创建listing卖家需要提供增值税发票公司联系信息,包括电子邮件地址和电话号码确保后台提交的用于支付和结算的信用卡可正常使用注册时提交的水、电、燃气账单

我们不难发现KYC与二审最大的不同在于对公账户的验证,于是有卖家悲观猜测:那零申报的店铺过不了,铺货的店铺肯定都是零申报的,那不是死透了?如果一语成谶,这也就意味着,在不久的将来,亚马逊圈或许又将重新洗牌。

写在最后

截止发稿前,亚马逊官方还未对“美国站KYC入口”一事有正式的公告,我们将继续关注此话题。

总而言之,亚马逊合规运营已然是大势所趋。从另一方面来说,这对于本分经营的卖家来说未尝不是一个好消息,一旦全球站点都开启KYC审核,势必会过滤掉一批黑帽运营的卖家,亚马逊赛道也将更加干净。

这或许是卖家们能想到最好的一面了。

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