网格员是做什么的(网格员是做什么的有编制没有)

网格员是做什么的

港真,说到“网格化”的时候,你会想到什么?

小e想到的是:华!夫!饼!

不信你看:都是网格!

海珠|天天听网格化,你知道它是什么吗?|解密网格员的日常

旁边传来一个声音:“吃吃吃!你就知道吃!”

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网格化是什么?

那么,网格化到底是什么呢?

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网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则,将管辖地域划分成若干网格状的单元,并对每一网格实施动态、全方位管理,政府通过这一系统整合政务资源,为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务,从而提高公共管理、综合服务的效率。

琶洲网格一张图

琶洲街按照每200户划分一个基础网格,将全街11个社区划分成100个基础网格,整合公安、计生、城管、环监、出租屋、楼宇经济等数据资源与基础网格并网并格,集合“社区一张图 经济一张图 城管一张图”,形成琶洲网格一张图。

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琶洲网格一张图

业务骨干传授实战经验 网格员get新技能

专题培训

为深入推进城市社区网格化服务管理工作, 琶洲街于8月12日,在广州市农业科学研究所一楼会议室开展了城市社区网格化服务管理入格事项专题培训,街道分管领导作培训动员,海珠区民宗局、海珠区民政局、海珠区政务办、琶洲派出所及街道相关科室负责同志、业务骨干出席培训并授课,各社区工作站站长及网格员共计111人接受了培训。

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与会领导 图片由琶洲街道提供

本次培训为期1天,共开设18堂课程,涵盖党建、公安、市政、民宗、民政、安监、城管、来穗、出租屋、妇联、残联、环保、住保、房管、气象等方面共计176项入格事项业务,重点帮助网格员更好地理解和掌握入格事项的工作规范、具体任务和实务操作流程,明白入格事项“做什么、怎么做、做成什么样、达到什么成效”,提升他们服务社区、服务群众的业务能力和业务素质。

动员会上,街道分管领导结合街道网格化工作实际和运行情况,对网格员提出两点要求,一是要深刻认识入格事项培训的重要意义,增强做好网格化工作的责任感和使命感;二是要认真学习领悟,做到培训学有所获、学以致用,为下一步入格事项落地街道社区打好基础。

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参加培训的网格员 图片由琶洲街道提供

为保证培训效果,街道网格指挥中心为每位网格员编印了《广州市城市社区网格化服务管理工作手册》、《网格员工作手册》、《网格员应知应会手册》、《入格事项培训教材》(上、下册)等培训资料,便于网格员随时查阅和复习记忆。

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网格员学习资料(蔡妍虹/摄)

为了让网格员们尽快熟悉业务,提高办事能力和效率,街道网格指挥中心特地邀请了各部门负责同志和业务骨干给网格员们传授实战经验。教员们根据自身在实际工作中的经验,仔细地介绍了每个入格事项所涉及的工作内容、工作程序和工作方法。

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重点诠释了网格员工作职责,让网格员明白每一项入格事项的办理依据、办理时间、办理条件、所需材料、办理程序;明白信息采集标准、隐患甄别特点、立案结案条件、报送处置时限、实务操作规范、保密工作要求等注意事项,培训达到了预期效果。

解密网格员的日常

了解了网格化,网格员平日的工作又是怎么样的呢?

据南园居网格员江先生介绍,网格员的日常工作包括登记事件、调度派遣、处理事件、跟踪回访和评价结案五个流程,也即是说,每个事件的发现到解决都是通过这五个流程来实现的。

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网格员工作的五个流程

有点抽象,我们来举个栗子~

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下面以网格员发现并成功处理的“琶洲街广渔社区围墙边倒树”事件为例,解密网格员的工作。

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上图为倒树现场和事件解决后

今年4月13日,网格员冯红帮发现了新港东路2794号东街7栋围墙边有一棵大树被风刮倒,堵住了主要消防通道,压住了围墙,随时有发生再次倒塌的危险,可能危及居民的人生安全。

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随即,他通过社区网格化移动端将事件上传到“海珠区社区管理服务信息平台”。

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十几分钟后,琶洲街道网格指挥中心将事件调度派遣至城管科、执法队、环监所等相关职能部门。

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收到工单后,琶洲街城管部门于2016年4月13日10时到达现场,并通知区绿委办进行处理。

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2016年4月18日9时,网格员到现场跟踪回访是发现,现场已清理。

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后因有居民投诉现场处理得不干净,城管又再一次协助居委将倒树处处理干净。

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截止到5月4日11:14,系统显示事件已结案,评价意见为满意。

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事件处理流程示意图(蔡妍虹/制图)

酸酸甜甜就是咱们网格员

琶洲街网格化服务已推进了一年多,整个过程有酸有甜,有辛苦的付出,有遇到问题时的焦虑,也有解决问题收获的喜悦。截止到目前,琶洲街累计办结上门采集3902件,指挥调度3182件,民情日志5385件,办结总数12469件。

按照网格培训计划,除了此次统一授课的现场培训,琶洲街各社区还将通过播放市入格事项培训录像,对社区网格员进行培训。另外,为了激发网格员了解和掌握相关知识,街道网格指挥中心还将举办入格事项知识竞赛,各位网格员加油哦!

其实,城市社区网格化服务管理更像是一张细密而结实的渔网,网格员们就是渔夫,渔夫将渔网撒向社区,把社区中的大小问题一网打尽,及时处理,为居民们营造舒适平安的生活。

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【图文记者 蔡妍虹(见习) 林茹彬】

部分图片由琶洲街道提供

【编辑 甄曦】

来源:微社区e家通商都琶洲(微信ID:xxsbejtpz)

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